Женщина с диагнозом рассеянный склероз утверждает, что сотрудники Delta Air Lines привязали ее с помощью одеяла к инвалидному креслу, когда она летела рейсом из Атланты в Амстердам.
Пять лет назад Марие Салиагас диагностировали заболевание центральной нервной системы, но, несмотря на недуг, она решила не ограничивать себя и не прекращать ежегодные поездки с мужем в Европу. В начале этого месяца она планировала самостоятельно совершить полет в столицу Нидерландов, но…
По словам сына женщины Натана, он договорился о том, чтобы его мать в аэропорту встретили с креслом-коляской, но в самолете авиакомпании Delta по неизвестным причинам не было кресла со специальными ремнями для инвалидов.
«Они взяли грязное одеяло и крепко привязали ее, после чего у нее остались синяки на этой части руки», — рассказал Натан, указывая на бицепс.
После того, как сын обратился с жалобой в службу лояльности Delta, представитель перевозчика Энтони Блэк принес извинения от имени компании и предложил 20 тысяч бесплатных Sky-миль для следующих поездок. Но Натан не удовлетворен таким ответом: он настаивает на том, чтобы авиакомпания должным образом относилась к пассажирам с ограниченными возможностями.
В свою очередь, авиакомпания отрицает, что ее сотрудники подошли к решению проблемы Марии не должным образом. В обращении компании сказано, что после жалобы женщины на то, что она сползает, было предложено закрепить ее в кресле с помощью одеяла. Мария согласилась, после чего сотрудники Delta сначала достали из упаковки новое покрывало и лишь потом привязали ее, говорится в ответе авиакомпании.
Но, по словам Натана, работники компании вовсе не были любезными.
«Когда она начала плакать, ей сказали «закрыться» или ее оставят там, — написал он в Facebook. — Это крайне бесчеловечное и отвратительное обращение со стороны Delta Air Lines неприемлемо и требует изменений». Delta Airlines on April 1st, from Atlanta to Amsterdam, decided to physically and emotionally abuse my mother, a woman…
Posted by Nathan Saliagas on Tuesday, April 24, 2018 источник »
