фото показано с : usa.one

Сеть универмагов Kohl’s теперь будут принимать возвраты покупок, сделанных в онлайн-гиганте Amazon бесплатно. Товары могут быть возвращены по любой причине и не обязаны быть упакованы или маркированы для доставки. Услуга будет доступна во всех 1150 магазинах Kohl в США, начиная с июля. Amazon начал партнерский проект с Kohl’s в 2017 году, тестируя программу возврата в 100 магазинах в Лос-Анджелесе, Чикаго и Милуоки. В то же время Kohl начал продавать некоторые продукты Amazon, такие как Kindles и Echos. «У Amazon и Kohl’s есть общая страсть к предоставлению превосходного обслуживания клиентам, и это уникальное партнерство сочетает в себе сильное общенациональное присутствие и возможности магазинов Kohl’s по всему миру с охватом Amazon и лояльностью клиентов», — говорит в заявлении главный исполнительный  директор Kohl’s Мишель Гасс. .@Kohls announces expansion of Amazon Returns to all Kohl's stores nationwidehttps://t.co/ehe3q4bmqW pic.twitter.com/M8dKGk1m6c — Kohl's News (@KohlsNews) April 23, 2019 Возврат товаров — сложная организационная задача, за которую не хотят браться интернет-магазины. Но Amazon, решив ее, сможет получить огромное конкурентное преимущество, охватив тот массив потребителей, который пока боится делать ценные покупки он-лайн. Ведь главная причина страха — невозможность вернуть покупку в магазин, если она оказалась не совсем такой, какой ее ждал покупатель. Kohl’s выигрывает от сделки, получив приток новых потенциальных покупателей. Те, кто придут возвращать товары Amazon, возможно, что-то прикупят, оказавшись в торговых рядах их магазинов. Акции Kohl’s выросли во вторник на новостях о программе возврата Amazon, и аналитики подумали, что этот шаг компании был правильным. «Лучше плавать рядом с акулой», — передает слова аналитиков Citi Research Associated Press. NPR, ссылаясь на данные Earnest Research, отмечает, что через несколько месяцев после того, как магазины Kohl’s в Чикаго начали принимать возвраты Amazon в рамках пилотного проекта, рост их выручки стал опережать остальную часть США, а также выросли продажи, транзакции и трафик покупателей. источник »

63 +