фото показано с : usa.one

Родители 13-летней девочки говорят, что сотрудники авиакомпании Alaska Airlines потеряли их дочь во время пересадки в Сан-Франциско. По словам Марии и Дугласа Давила, они заплатили $75 за сопровождение их дочери в полете из международного аэропорта Роли-Дарем в Северной Каролине до Спокана (штат Вашингтон). Тем не менее, по словам родителей, девочка осталась в Сан-Франциско, где была пересадка. «Когда она сказала: я одна в Сан-Франциско, я затрясся от страха», – сказал Дуглас Давила. По словам девочки, ее не сопровождали сотрудники авиакомпании Alaska Airlines во время остановки в Сан-Франциско, несмотря на то, что семья заплатила за это. В соответствии с политикой авиакомпании, плата должна была гарантировать «сопровождение и постоянный контакт с опекуном» для подростка во время путешествия. Мария отметила, что ей позвонил представитель авиакомпании, который сказал им, что их дочь «потерялась» и не села на нужный рейс. Когда девочку нашли, у семьи попросили разрешения отправить ее в Спокан следующим рейсом. Alaska Airlines заявила, что возместит семье $75, и опубликовала извинение и объяснение. «Забота о ребенке, который летит один, является нашим главным приоритетом. Наше расследование показало, что сотрудники встретили ее, когда прибыл ее рейс, и сопроводили ее в наш Сервисный центр в международном аэропорту Сан-Франциско». Авиакомпания добавила, что девочку «попросили подождать» с сотрудниками в Сервисном Центре в ожидании стыковочного рейса, и что за подростком следили. Пока неясно, как она пропустила свой рейс, но семья хочет полное возмещение стоимости билетов. источник »

45 +